这里是第37届国际消费者权益保护日，一年一度大型商家考试火热进行中，请各大相关部门及其消费者把好关，一旦发现商家任何损害消费者合法权益的行为敬请举报和投诉，可拨打消费者协会的投诉举报电话：12315
请各大商家注意，以下是商家行为准则：
1.商家应凭营业执照及其相关合法文件准入市场。
2.商家应讲诚信并自觉服从监管部门和消费者的管理和监督，不得以任何理由妨碍监管部门和消费者等考试工作人员履行职责，不得扰乱市场秩序。
3遵守法律法规，严禁造假，以及销售三无产品，坚决抵制坑蒙拐骗，坚决杜绝假冒伪劣。
特别提醒:
经营者应以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。
广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力。
各监管部门求真务实，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质。
为了更好的监督经营者和维护自己的正当权益，我们准备了一份大学生消费者维权秘籍：
1.要知法懂法，熟悉相关法律条款，更要掌握维权的有效途径和方法。增强消费维权意识，提高辨别和防范能力，同时还可以多了解侵权案例。
2.切忌轻信商家促销噱头，搞清“市场规则”，明明白白消费。
3.当合法权益受到侵害时，先和商家协商赔偿，或者更换退货。
如果协商失败，则借助政府职能部门，妥善调解，化解矛盾。再者可以通过司法途径，维护大学生消费合法权益。
本次315考试已结束，此次考试中存在造假、诈骗等商家请退出消费者市场，其他的商家引以为戒，请自觉完善自身提供更好的消费服务，进入观察期。
