摘要:人工智能(AI)技术的快速迭代深刻影响着商业世界的方方面面。许多品牌开始考虑使用AI主导新产品设计。使用AI设计如何影响消费者对产品的购买意愿值得深入探究。通过四个实验发现,相比于由人类主导设计,消费者对于AI主导设计的新产品购买意愿显著更低。这是由于使用AI主导产品设计降低了消费者的感知品牌努力。此外,产品设计来源与品牌形象存在交互效应。对于开放型品牌,相比于人类主导,消费者对使用AI主导设计的新产品购买意愿更高。对于传统型品牌,相比于使用AI主导设计,消费者对人类主导设计的新产品购买意愿更高。上述研究结论丰富了产品设计来源与算法厌恶的研究,为营销管理者推广AI设计产品的商业实践提供了借鉴。
关键词:人工智能技术;产品设计来源;感知品牌努力;品牌形象
通讯作者:肖春曲,绍兴文理学院商学院讲师,研究方向:市场学研究。
该成果以“投机取巧还是匠心独运:AI主导设计产品对消费者购买意愿的影响”为题刊发于《当代财经》(CSSCI核心源期刊),系国家社会科学基金重大项目“社会心理学视角下中国民众信任变化趋势与合作互信促进研究”(19ZDA362)的阶段性成果。