摘要：阐述了我国地级市电子商务发展的现状，分析现今地级市电子商务网站所存在的主要问题，并就一些问题进行原因的浅析，并将电子商务网站分成了生产型和零售型两种类型，借鉴国内外电子商务网站发展的成功经验，联系企业的实际，分别就两种类型的电子商务网站提出了不同的解决方案，以利于改善我国地级市电子商务网站的发展现状，加快企业商务电子化进程。
生产型企业商务网站是指处于生产领域的商品生产企业的商务网站。商品生产企业利用网站以电子查询的形式进行需求调查，以电子单证的形式调查原材料信息，确定采购方案，采购原材料后组织生产，通过电子广告促进商品销售，以电子货币的形式进行资金接收，同电子银行进行货币结算，完成商品交割。
⒈极大多数生产型企业网站仍只是简单的企业宣传型网站
地级市的企业大多数是中小企业，许多企业只是在互联网上建立一个网站，以此作为企业形象和产品的宣传窗口。并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通，而较少触及真正的网上交易过程。究其原因主要有：
不少企业主对网站功能的认识还停留在“宣传、广告”之上，甚至有部分企业只是为了炫耀自己的企业跟上了“网络时代”，对网站建设中技术、内容、维护等相关事项无明确的规划，当网站实施建设中遇到资金、技术等困难时无法加以适时处理，障碍了网站在线订购、在线支付等商务功能的开发。
从地级市目前的实际看，电子商务网站建设公司实力不足，无法为企业提供全面、深入的服务。一般的制作公司所提供的网站建设服务内容单一，网站所实现的大多数只是“企业介绍，产品展示”的基本宣传功能。
地级市的企业由于在网站建设规划上的不足，其在网站建设前并没有了解自身企业的特色，也不清楚商务网站所要实现的功能。盲目上马，所建设的网站缺乏个性，存在着网站界面类同的问题。
目前，许多企业网站建设完成后，企业并没有将自己的网站进行适时的推广。网站的成功不仅在于它的外观效果，更重要的是它能否长期及时地为用户提供有用的信息。由于网站内容、布局的陈旧而造成了浏览者稀少，使企业网站在建立之后就失去了生存的活力。
所谓零售型商务网站，是指商业企业或者网络公司利用网络，针对消费者的个人需求，以提供商品、劳务为目的的商务网站。
目前，零售型商务网站，主要的问题反映在以下几个方面：
零售型网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，而由于网站不能集聚足够的客户资源，因而在未来电子商务进入成长期后，也难以满足客户们对商品品种、价格、服务方面的要求，最后结果必然是投入一小笔资金，不足以支撑网站的发展。
众多的零售型网站，在建设初期不同程度地模仿了门户网站的设计，缺乏鲜明的个性特色。而坚持独有的特色经营是零售型网站的生存之本，再加上规模无法与门户网站相比，因而导致了其生命力不足。
网上商店型商务网站的创立者，在经营上不能冲破习惯思维的束缚，仍是采用了传统的商店经营方式。在配送、付款等服务上仍未能以客户为中心，经营模式的陈旧也无法激起网民对网上购物的兴趣。
针对目前地级市电子商务发展还不完善，信息化还不够普及的现实情况，可以先发展企业集团内部企业之间的电子商务。对于企业集团的内部企业，特别是拥有众多企业的跨行业、跨地区的大集团，认证工作很容易在内部完成。若再进一步集成内部虚拟专用网，以实现安全通信和信息资源的控制访问，并制订一系列集团内部工作规程，就可以较好地解决安全、电子支付、保密性等问题。对于企业制订计划，减少中间环节，降低营销成本等方面具有重大意义。
在初始阶段，许多中小型企业面临的除资金短缺问题外，还有专业人员匮乏、信息资源储备不足等实际问题。通过建立面向各行业的专业性电子商务平台或称联合性商务网站的方式，在较短时间内树立起企业的新形象,同时，也可以快速为行业内外提供相关的企业供、产、销等信息。而这种联合性网站与企业自主性网站相比，具有众多优点：
⑴中小型企业的信誉保证。除少数著名的企业的电子商务网站外，一般的企业的独立电子商务网站常常存在着如何获得客户信任的问题。行业电子商务平台或者建立联合网站可以采用会员制等方式,对加入网站的企业进行信用确定和管理,利用网站自身的信用为客户提供信用保证。
⑵可以为企业节省资源，提高企业管理水平。企业只要交纳一定的运行费用,就能够进入电子商务领域，降低了企业在资金、人力和设备上的压力。由于联合性商务网站提供的是统一的信息交流模式和贸易伙伴关系，它可以促进这些中小型企业实施现代管理模式，提高管理水平。
⑶有利于企业的优胜劣汰，促进行业的发展。在联合网站上，客户可以通过网站查询自己有兴趣的产品以及有关信息，减少了消费者与经销商之间的信息不对称，降低了经销商对消费者采取价格歧视的机会。这样，消费者将会减少购货过程中的疑虑，选购真正适合自己的产品，在这一情况下，对于同一产品的生产商来说，优质优价者将胜出。公平竞争的结果也必将促进整个行业的健康发展。
对地级市各企业型商务网站的功能加以提升，在原有的单方面信息发布上，增加商机查询、在线产品订购、客户信息反馈等，组建一个动态交互的网站。这不仅能够使访问者感觉亲近友好，而吸引其参与进来，还可以使企业在其中得到不少有用的反馈信息。
对于较大和较复杂的网站，一定要检查是否存在孤立文件断链，避免意料不到的错误影响企业的形象。人们对网站的最大抱怨也许就是它的失效链接。将每个链接产生时，对其有效性进行验证仅是初始的工作，由于网页经常会发生变化，必须定期对其进行检查，以确定它们目前是否有效。互联网本身的特点和优点是信息高速、时效性强，网站要发展就要在第一时间内使用户获取新的信息。网站管理员应该定期对网站进行必要的更新和维护，并且注明最后一次修改或更新的时间，这样访问者就可以知道网站内容的及时性和可靠性。
⑴利用搜索引擎链接，最大限度地将企业罗列在搜索结果中。人们常常通过搜索引擎来寻找感兴趣的网站。将网站提交给搜索引擎是推广网站的好办法。不少搜索引擎有时为企业提供免费链接，或只收很少的钱。
另外，企业自身应加强对网站内容的丰富。在网站上加入一些免费的娱乐、以企业风貌或地方风景为特色的屏幕保护以及软件下载等内容，用来吸引更多的访问者。
⑵利用联盟造势。商务网站可以与门户网站结盟，利用门户网站的品牌效应和大量的访问流量，可以赢得众多网民注意，从而扩大商务网站的知名度与访问量。
⑶运用传统的媒体宣传。企业可以在传统媒体上发布广告推广自己的网站，将网站域名印刷在企业的宣传品、名片、信封等上面，利用这些细致入微的推广策略让本企业的网址深入人心。
目前，地级市企业大量的电子商务网站属于重复建设、定位类同、业务内容趋同，激烈竞争中同类网站之间兼并的结果，只能是少数企业最终胜出。对于零售型网站来说，点击率是生存的关键因素，而网站设计缺乏新意，网站风格无法吸引众多的网民参与，要想创造大量的网上销售额则更是难上加难。在网站设计上突出本地特色，坚持地区性，努力以独具地方特色的网站功能、界面设计来吸引广大网民。
商家可以将网站向服务型发展。可以创建中介型商务网站或者在网站开展论坛来吸引网民。如聘请一些消费专家为消费者提供消费指导和消费咨询，使消费者在购买产品之前对产品能够有一个权威的指导，为消费行为提供直接的消费依据。
同时，也可以利用网站上的BBS，在论坛上往往有很多用户发表对某些产品的看法和意见，这些看法和意见也将给那些潜在的、准备购买这些产品的用户提供购买的参照。
网站可以为用户提供产品的所有资料，包括外观、性能、价格等多方面的信息，这样，网站在向顾客提供服务的同时，也将企业作了广泛的宣传，提高了企业的知名度。
从电子商务网站的特性来看，具有赢家统吃的特点，占据第一位的网上商店型商务网站，由于凝聚了众多的客户访问量而成为门户站点。其次，目前的地级市商业企业要创办像搜狐商城这样的大型综合商务网站，无论是从技术、还是资金、人员都困难重重。而开办具有特色的专卖店，在解决了这些方面的不足时，也努力开拓了市场，为企业争取了更大的市场份额。同时，市场的细分能使企业有时间和精力开展有针对性的服务，使网站更具有生命力。
目前，障碍网上零售型商务网站业务发展的一大因素是配送体系的不健全。制约配送服务质量提升的一个重要原因，是跨地域所造成的高成本和低效率问题无法得到妥善解决。
就本地零售型商务网站而言，由于其所面向的主要是本地网民。商家可以通过便捷的交通工具来为网民提供送货上门的服务。商家若能以此为突破口，抓配送环节，做深做好，既能为企业树立良好的形象，也能提高网民网上购物的积极性。
就生产型企业而言，联合性商务网站的建设，使中小企业能在较短的时间内，以较低的成本建立起自己网上对外销售的窗口。而电子商务网站在商务功能上的提升，使企业获取更大的市场份额。企业若能抓住机会，趁势而上，则我们能在第一时间将我们的信息对外发布，使我们能获取更多的客户，吸引潜在的客户群参与进来。通过网络的跨地区交流，进一步开拓企业的市场。
对于流通型企业，随着电子商务网站的本地化进程，为企业创造了更多的成长机会。传统流通企业通过网络营销、网上广告，使产品的知名度提升。同时，商务网站吸引了众多的网民，良好的网络沟通所树立的企业形象，也可以为企业培养一大批忠诚的顾客。再次，零售商务网站所面对的主要是本地消费者，因而在配售服务上，能解决地域问题而产生的服务效率低下问题，提高客户的满意度，进而增强人们上网购物的兴趣和信心。
地方政府对商务平台建设积极支持，并吸收国际先进管理方式和经验，积极推进电子商务法规、标准化建设，全面提高商务人才的素质，加强企业管理、规范购物市场，整顿治理市场秩序，企业自身在网站商务功能上的提升，提高企业的服务质量等等，电子商务的未来必将更加完美，并将推动经济的蓬勃发展。
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The Analysis to the Actuality of the Development of E-commerce Net and the Research to the Solutions in China
(Economics and Management Department of Shaoxing Arts and Science College,Shaoxing Zhejiang 312000)
Abstract:This thesis defines the actuality of the development of E-commerce(EC) in local city, and analyses the main problems of EC net of local city nowadays. It shallowly analyses some of those problems, and assorts the EC net into two kinds, produce and commerce. Learning successful experience of EC net from home and abroad, relating with the fact of enterprise of local city, it puts forward different solutions pointed to the two kinds of EC nets, to improve the actuality of the development of EC net in China, and speed up the process of EC of enterprise.
Key words:E-commerce(EC); commercial net; development
