摘要：电子商务课程是一门新兴的边缘学科，与管理学、经济学、计算机科学、信息科学、系统工程等学科密切相关，是现代高科技技术与商务结合的产物。各大专院校纷纷开出了该课程，但该课程的教学体系还不规范。本文对其教学目的、课程理论知识体系和实践能力体系、及相应的教学方法进行了研究。
电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，随着1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，1993年万维网的出现，1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息，这是电子商务从此大规模起步发展的标志，以后电子商务的发展虽有起伏，但总的发展趋势是不变的。近期国内受“非典”的影响，由于电子商务具有非接触特性，于是许多厂家、商场充分利用网络开展电子商务活动，收到了意想不到的效果，使国内电子商务骤然升温，也使国内开设电子商务专业或电子商务课程的学校和教师信心培增。然而电子商务作为一门新兴的课程，在教学中存在着许多问题，教学体系还很不规范，值得我们研究。本文试图从课程的教学目的出发，对课程理论知识体系和实践能力体系、及相应的教学方法进行研究。
电子商务是一门集网络信息技术和商务的边缘性学科。电子商务课程的性质决定了其教学目的分两个方面，一方面要求学生通过课程学习，理解和掌握电子商务作为一门学科的基本理论知识，包括电子商务商务理论知识和电子商务的技术理论知识。另一方面，通过学习要求学生理解和掌握从事电子商务活动的基本技能。
电子商务是一门与管理学、经济学、计算机科学、信息科学、系统工程等学科密切相关的综合性交叉学科。是现代高科技技术与商务结合的产物。这一性质决定了电子商务课程需学习一些相关学科知识作为预备知识。例如：管理学和经济学的知识、计算机基础知识、计算机网络和数据库的基础知识、信息科学和系统科学的基础知识等。因此对于经济管理类专业先修课程应为：经济学、管理学、计算机基础、数据库与网络基础概论。对于计算机科学和信息科学类专业先修课程应为：计算机技术基础课程、企业管理基础概论、数据库系统概论、计算机网络技术导论。
电子商务是网络信息技术与商务的结合，使得电子商务课程理论包括两大模块。一大模块是有关电子商务的商务理论知识。另一大模块是有关电子商务的技术理论知识。
在电子商务的商务理论知识方面，应介绍以下几部分的内容：
一是电子商务概述。包括介绍电子商务的定义、一般框架和概念模型；介绍电子商务的功能和效益、电子商务的主要参与者和模式；实现电子商务的阶段及关键问题。
二是企业信息化与电子商务。企业信息化是电子商务的基础，电子商务推动企业信息化，电子商务时代企业信息化的解决方案是构建企业内部的Intranet和企业外部的Extranet。
三是电子商务与金融。资金流是电子商务三流（信息流、资金流、物流）之一，只有资金流在网上实现，才称得上是真正的电子商务。网上银行、金融业的电子化网络化。
四是电子商务与物流。物流是电子商务的瓶劲问题，物流配送问题不解决，成本不能减少，货物不能及时送到客户手中，电子商务不会发展。物流配送中心、第三方物流和物流一体化。
五是信息安全性。电子商务安全性得不到保证，电子商务不可能普及。
六是网络营销。企业电子商务第一阶段往往是进行网络营销。
七是电子商务的社会与法律环境。电子商务的出现带来了很多的社会和法律问题需要解决。
其他还包括电子商务中介业，如：ASP与ISP；电子政务；传统企业与电子商务等理论知识。
在电子商务的技术理论知识方面，应包括以下几部分的内容：
一是网络技术与通信技术。电子商务是随着网络和通信技术的发展而发展的。
二是EDI技术和Internet 技术。早期的电子商务主要在EDI系统上实现，目前主要在Internet上实现。
三是数据管理技术。电子商务中的数据信息需要用数据管理技术进行处理。
根据电子商务课程教学目的，要求学生掌握从事电子商务活动的基本技能，而电子商务活动包括了使用网络工具进行各种信息交流、网站建设、网上营销、电子交易、网上支付、并保证相应的安全性。这样电子商务课程在实践能力构建上包括以下几个部分：
1、用于网上信息交流的能力。包括使用浏览器浏览信息的能力，使用搜索引擎收集信息、下载信息、处理信息的能力；收发电子邮件的能力；使用BBS系统浏览信息、发布信息的能力；用FTP软件进行文件传输的能力；使用常用加解压软件的能力。
2、用于网站建设的能力。包括网站的设计和规划能力，形象设计、栏目设置、目录结构和链接结构设计，版面设计能力；还有动态静态图像处理能力；网页制作以及数据库能力。
3、用于网络营销的能力。通过网络进行市场调研及商情分析报告的能力；网络商务信息发布，即网络广告的能力；网站推广的能力，包括登陆搜索引擎、互换链接的能力。
4、完成电子交易的能力。完成网上单证及合同操作能力，进行身份认证和电子签字的操作能力，使用电子支付工具完成电子支付能力，在电子支付中安全使用密码能力。
5、安全防护能力。会使用病毒软件进行防杀病毒的能力，使用防火墙的能力；会下载数字证书、安装数字证书进行身份验证、收发安全电子邮件的能力。
电子商务作为一门计算机技术与商务结合的课程，属于计算机教学中的第三层次的课程。不管从它课程的属性，还是从它课程内容来讲，都理应使用多媒体教学手段。多媒体教学具有很多优点，比如：它使得一些在传统教学手段下很难表述的教学内容能形象、生动、直观地显示出来；能大大增加课堂教学信息量，提高教学效率，减少教学学时；可以免除教师抄写黑板的劳累；可以集体制作课件，集中教师的智慧和经验等。
然而，多媒体教学中，也出现了一些不可忽视的问题，比如使用多媒体教学，教师板书的时间省下来了，课堂教学信息量大大增加了，但学生记笔记就难了，往往是记了笔记忘了听，听了就记不下笔记；在多媒体教学时，教师顺着课件的思路讲下去，有时会造成课件为主，教师为辅的局面，使得教师较少能利用生动的形体语言和互动式的交流来活跃课堂气氛；再有时由于多媒体课件制作的质量较低，要么过于平淡，要么过于活泼，都会导致课堂教学效果的低下。因此在实施多媒体教学时，应积极探索与其相适应的教学方法，结合多种教学手段，扬长避短，互为补充。
网络教学是一种利用网络信息技术实施的教学，其模式有讲授型、讨论学习型、探索学习型和个别辅导型，其使用的教学手段主要有多媒体网络课件、BBS系统、搜索引擎、网络聊天室、电子邮件等，它的特点是具有自主性、交互性和个性化，还不受时间和空间的限制，应该说是一种非常好的课堂多媒体教学的补充手段，教师可以把多媒体课件转换成网络课件放在网上，这样学生就可以不用担心记不下笔记，可以专心听讲，还可以在课后利用各种网络工具和教师同学交流学习。
一些传统的教学方法在多媒体教学过程中使用会收到好的效果，如在多媒体演示中不妨使用一下小黑板或小白板，不妨展开一些双向讨论，或者运用一些形体语言来活跃课堂气氛。另外要制作合适的多媒体课件，保证其质量，保证教学效果。
电子商务是一门电子技术和商务理论相结合的课程，具有实践性，对尚未走上工作岗位的学生来说，他们缺乏感性的认识，缺乏应用技术和商务实践的经验，因此进行一些实例教学非常有必要。可以选择一些现成的实例资料，也可以自己编制一些实例。
电子商务是一门实践性很强的课程，因此实践环节必不可少。要实践，必须有一定的条件，首先需要硬件环境：计算机、网络和上网设备；其次需要相应的软环境：上网软件及各种电子商务系统，如厂家的电子商务系统、商场的电子商务系统、政府部门的电子商务系统。
针对这些条件，可以说大部分学校还存在着各种各样的缺陷，如有的学校只有局域网，不能上网；有的学校能上网但速度很慢，想加快上网速度但又付不起昂贵的专线租赁费；即使能上网，速度也快，但也只能作为消费者的身份参与电子商务活动，因为在学校不可能有厂家、商场、政府的电子商务环境，就不能体会厂家、商场、政府等角色在电子商务中的运作方式和作用。因此只有通过在局域网上进行的电子商务模拟实验才可以弥补以上各种缺陷，一方面可节省上网费用，提高实验效率，因为局域网上速度明显比因特网上快；另一方面使学生不仅作为消费者，而且作为企业、银行、政府等角色进行练习，充分体会电子商务各种参与者的作用，以及电子商务各模式的流程。
然而，模拟实验总归是“虚拟”的，因此在有条件的情况下，必须与真实环境下的实验相结合。如利用各种网络工具进行网上信息交流、信息发布、信息收集整理；进入网上商城实施网上购物、网上支付；安全数字证书的下载和安装；域名申请、网站制作和网站推广等这些内容，只要在能上网的前提下，均可在真实的网络环境下进行实践。
最后，模拟实验如果仅有一个模拟系统，而没有一套完整的模拟数据和一个好的模拟教学方法，也达不到好的教学效果。因此作为教师，在实施教学之前，必须认真设计好一套完整的模拟数据，应能包括B2B、B2C、B2G等基本模式，使学生充分使用模拟系统的各个功能模块，体会各种角色。有了模拟数据后，就要选择某种方法进行模拟教学。一种方法可由每个学生单独进行，每个学生担任全部不同的角色，随着业务流程的展开，转换不同的角色进行相应操作，直至整个流程结束，这样使学生能体会到电子商务的整个流程和各个角色的功能，从而对电子商务活动有一个完整的了解。此方法缺点为有些学生在操作过程中会分不清角色。
另一方法是以小组的方式来进行模拟实验，由不同的人担任不同的角色，随着业务的展开，可以体会某个角色的功能，但对整个流程及其他角色缺乏了解。解决方法是轮流担任不同的角色。小组方式实验能提高学生兴趣，培养学生团队合作精神。
两种方法各有优缺点，可以先用第一种方法实验，后用第二种方法实验，这样先使学生对各个角色和整体流程有一个了解，然后又得到了兴趣和团队精神的培养。
学生获得知识和能力的评价应恰当。以往常是以一次期末笔试或加上相应的期中笔试，来评价一个学生的课程成绩，这样是很偏面的。首先这种方式只考查了学生的理论知识，而忽视了学生实践能力的考查；其次这种方式注重于考试成绩，而忽视了学生平时成绩；再这种方式也比较传统，缺少灵活性。
在这样的考试指挥棒的指挥下，导致学生几种倾向，一是重理论学习轻实践能力的锻炼，能力培养没有推动力；二是重考试成绩轻平时成绩，学习成为应试学习；三是在传统的考试方式下，觉得乏味，平时没有动力和激活力。因此传统的评价方式不利于学生的学习，也不能全面衡量学生所学。
根据电子商务课程的特点，改革传统的评价方式，从理论考试和实践考试、平时成绩和考试成绩几个不同的角度，以及采用笔试和机试的方式来考查学生，这样才能全面促进学生的学习，全面衡量学生的成绩。
[1] 方美琪.电子商务概论.清华大学出版社.2002.1
[2] 刘卫国.多媒体教学利弊分析与对策.管理信息系统.2001.11
[3] 陈德人等.电子商务概论.浙江大学出版社.2002.4
Research on Teaching System of Electronic Commerce Course
(Shaoxing University, College of Business and Management, ZheJiang, Shaoxing312000)
Dong De Min
Abstract:The electronic commerce course is a newly arisen edge course, it is closely related with management、economics、calculator science、information science and system engineering, it is a production of modern high technique that join together with business. Many universities and colleges in droves open the course. But the teaching system of this course is not norm. Its teaching purpose, theories knowledge system and practice ability system of course, and teaching method are researched in this text.
Key Words:Electronic Commerce, Course, Teaching System
