[摘要] 传统供应链管理存在着缺陷，电子商务时代给传统供应链管理带来了挑战和机遇，一种新的电子集成供应链管理模式产生。
电子商务的本质是一种全新的市场运作方式，它的核心仍然是“商务”。它的重要意义在于：通过计算机网络，传统的商业行为找到了新的载体和工具，使社会经济资源得到更有效的配置。企业电子商务主要包括三个方面：（1）企业对企业电子商务（B to B），或企业间电子商务；（2）企业对消费者电子商务（B to C）；（3）企业与政府间的电子商务。在这三个方面中，其中以企业间电子商务的发展最为迅速。
企业间电子商务是在上下游企业之间从事的网络商务活动，是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B都将成为电子商务的主体。B2B模式的电子商务面向企业整个供应链管理，在B2B模式下，企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节，还要协调企业外包括供应商、承销商等在内的上下游企业。应该说企业电子商务的实施为企业供应链管理带来了挑战和机遇，电子商务时代网络化、信息化、数字化的特征为供应链管理带来了新的模式。
供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉的企业和企业部门组成的一个网络。供应链一般分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、仓储部门等组成的供需网络。而外部供应链则是指企业外部的，与相关企业的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供应链。
供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
传统的供应链管理方式存在着缺陷。首先，传统方式依赖间断性的库存缓冲环节来促使生产过程的货流通畅，并对变化的消费需求提供可靠的反应。这种方式的一个重要缺点是，由供应链的每一个环节向上游转移，需求的不稳定性增加，预测准确度降低。制造商和零售商发现他们自己淹没在许多物品的库存里，同时，他们也已对某些物品的缺货现象习以为常。
其次，传统方式对新的需求趋势反应迟缓。假如某种商品突然流行起来，并在商店脱销，补货订单到达零售商的配送中心后，配送中心并未采取更多的行动，而是在此商品量降到最低库存水平，才向制造商发出订单。接下来，制造商在其配送中心的库存降到订货点时订货，然后，生产计划部门开始计划新的生产。整个体系将无法及时抓住此次销售良机。传统体系由于采取沿着供应链向上游逐级转移的订货程序，没有和潜在的消费需求及时沟通，所以，往往无法做到更快地向市场供应产品。
再传统方式下管理者对所有产品品类的管理抱着一视同仁的态度，对变化的与稳定的品类保持同样的库存水平，销量大的品类和销量小的品类也都采取同样的物料处理方法。这样一来，减少分销成本的机会就丧失了。
总之，传统的供应链管理仅仅是通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，这种供应链管理只注重内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。这样成本高、效率低，而且供应链的一个环节中断了，则整个供应链都不能运行。
电子商务是一种新的商务模式，企业通过现代化的网络信息技术来从事企业商务活动，对企业提出了新的要求。首先，电子商务要求企业供应链管理不仅局限于企业内部，而是要延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立一种跨企业的协作，覆盖从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程；要求整合企业上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络；
其次，电子商务要求供应链管理运用其核心技术——客户关系管理（CRM），使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提高企业竞争力。
再次，电子商务要求整个供应链网络上的企业进行过程再造。因为电子商务模式要有效实施，关键是供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统有机结合在一起。如果没有，企业就无法及时掌握自己各类原材料和成品的库存情况以及采购到货情况，网上订单将得不到自动确认，客户要求和个性化服务无法得到有效及时的处理，这样供应链在企业内外就不能有效衔接。要解决这个问题就必须对企业进行三个层次的企业过程再造（BPR）：职能机构内部的BPR、职能机构部门之间的BPR和企业与企业之间的BPR。
最后，电子商务要求供应链管理的管理和信息处理技术有统一的标准。这样才能使供应链中上下游企业能顺利连接，使得电子商务活动能顺利开展。
电子商务时代特征表现为网络化、信息化、数字化，网络信息技术高度发达，管理的核心必然是围绕信息管理来进行。一些有用的IT工具，如Internet、多媒体、WWW等，被集成到供应链管理的各个职能领域中发挥作用，给供应链管理带来了机遇。
首先，Internet/Intranet技术的发展对企业及其供应链产生了许多机会，传统的管理方式慢慢消失。通过Internet的B2B(企业间电子商务)整合是核心企业和它的合作供应商的逻辑延伸。采用Internet这个全球通用的网络标准，企业与企业之间能创建一个无缝的、自动的供应链，整个就像一个独立的整体一样运作。
其次，EDI技术仍是供应链管理的主要信息手段，特别是在国际贸易中有大量频繁运输文件的存在。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠的流通，同时能减少低效工作和非增值业务（Non-Value Added Process）。同时可以通过EDI快速地获得信息，更好的进行通讯联系、交流和更好的为用户提供服务。
再次，信息系统如CAD、CAM、EFT（Electronic Funds Transfer）的应用可以缩短定单流的提前期。把交货看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的应用障碍，就需要多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作，从而提高整个供应链系统的效率。
另外， ERP、JIT、CIMS等技术的应用可以解决企业生产中出现的多种复杂问题，提高企业生产和整个供应链的柔性，保证生产及供应链的正常运行；而专家支持系统（ESS）、决策支持系统（DSS）等技术的应用有助于供应链节点企业的选择、定位和资源、设备的配置，有助于核心企业及时正确的决策。
四、电子商务时代供应链管理的新模式：电子集成供应链管理
电子商务给供应链管理带来了挑战和机遇，形成了一种新的模式：电子集成供应链管理。它是利用一连串有效的方法，配合现代电子信息技术手段来整合供应商、制造商、分销商、零售商和服务提供商，使得商品可以按市场需求的准确数量生产，并在准确的时间配送到准确的地点。
电子集成供应链管理模式是一种电子商务模式。因为它是利用电子信息技术来开展和集成供应链管理，从事供应链内的商务活动。电子集成供应链管理当然要以电子企业为基础，电子企业是构成电子供应链的细胞。电子企业必须具备三个系统：第一个是企业信息管理系统，其作用主要是提供一个把信息进行集中的通道，让企业的员工，特别是分布于全国各地的员工、客户和生意伙伴进行相互的交流，加快沟通，共同协作。第二个是企业资源管理系统，其作用是实现企业内部的供应链管理。第三个系统是电子集成供应链管理系统，其作用是协调不同企业的关键数据，充分利用电子数据交换（EDI）、INTERNET等技术手段，实现供应链上的信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存自动化处理和控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。提高准确性与响应速度，协调降低成本，使供应链的节点企业共同获利。
电子集成供应链管理的基本思想是协同商务和业务外包。协同商务要求供应链中的企业从封闭、纵向思维方式向横向、开放的思维方式转变，供应商、制造商、分销商、零售商和服务提供商以互惠互补为原则，一同面对市场的竞争，企业的定位从以前企业本身向供应商、制造商、顾客三位一体转变。业务外包的实质是利用他人的资源，包括利用他人的智慧、时间和资金三个方面。首先，由于企业的关键资源已由资本转向信息、知识和创新能力，企业能否真正获利，在于它组合智慧资源的水平高低，现在很多企业都是采用借用外脑的方式来提高企业的智慧。其次，由于产品的生命周期越来越短，市场竞争的第一要素变成了时间，所以，供应链上的企业分工合作，以最短的时间推出新产品，是企业生存之道，也是最好利用他人时间的方法。第三，业务外包更重要的一点是利用他人的资金，传统的经营模式，往往是企业全过程的自我投资与建设，通常项目的完工之日，也是经营面临困难的时候，企业负债率非常高，流动资金不足，设备维护和技术升级都没有保障。
电子集成供应链管理为“大规模个性化定制”提供了可能。工业革命以后，生产的自动化程度大大提高，厂家在对市场的预测之后进行大规模的生产，大规模的生产的好处就是质量稳定，价格低廉。但是，大规模生产到一定的程度以后，市场的供应大过于需求，随着最终消费者的生活水平和方式的变化，需求的不稳定性加大了，这样就从“大规模生产”转向“大规模个性化定制””时代，整个市场转变为以客户为主导的市场，如何及时收集客户的需求信息，然后进行生产是今天企业面临的巨大挑战，电子集成供应链管理模式为这种挑战提供了解决的方法。
电子集成供应链管理适应全球经济一体化。全球经济一体化最大的特点是摧毁了区域的关税壁垒和市场保护。跨国公司大量利用不同区域的资源结构进行产品的组合，一个产品很少是单独在一家公司甚至一个地方“从头到尾”做完，而是在多个地方进行设计、制造、集成。这样的全球供应链只有电子集成供应链管理模式才能进行管理。
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Supply Chain Management of E-commerce Age
（ Shaoxing College of Arts and Sciences,ZheJiang,Shaoxing312000）
Abstract: Faultare existedin tradition supply chain management , challenge and chance are brought by e-commerce age, a new mode, electronic integrate supply chain management is turn out.
Key words:E-commerce, Supply chain, Management
